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주문 취소

취소 방법

주문 완료로부터 배송이 진행되기 전, 주문 이행 상태가 ‘배송준비중’ 일 때까지 주문을 취소할 수 있습니다.

주문 이행으로 배송이 이미 진행돼, 주문 이행 상태가 ‘배송중’ 일 경우에는 주문을 취소할 수 없습니다.

주문을 취소하시려면 내 계정 페이지에 주문 내역 및 반품 섹션에서 해당 주문의 주문 취소 옵션을 사용하여 취소 요청서를 제출하십시오.

취소 요청서가 제출되면 자동으로 주문 취소가 접수됩니다. 즉시 해당 주문의 진행이 중단되며, 24시간(영업일 기준)내에 환불 처리됩니다.

취소 시 환불 금액 결정 방법

회원의 경우,

쿠폰 조정

부분 취소 시, 주문에 사용한 쿠폰의 사용 조건을 충족시키지 못하게 된 경우, 해당 쿠폰의 사용이 취소되며 계정으로 복원됩니다. 쿠폰 사용이 취소됨에 따라 남은 주문은 쿠폰 할인이 적용되지 않은 금액으로 결제되어야 하므로 환불 금액에서 조정됩니다.
전체 취소 시, 주문에 사용한 쿠폰의 사용이 취소되며 계정으로 복원됩니다.

포인트 조정

부분 취소 시, 남은 주문에 사용이 유지됩니다.
전체 취소 시, 주문에 사용한 포인트의 사용이 취소되며 계정으로 복원됩니다.


게스트의 경우,

주문 배송 비용 조정

부분 취소 시, 주문에 제공된 무료 배송 서비스의 기본 조건을 충족시키지 못하게 된 경우, 무료 배송 서비스가 취소됩니다. 무료 배송 서비스가 취소됨에 따라 남은 주문에 주문 배송 비용이 부과되어야 하므로 환불 금액에서 조정됩니다.


항목별 조정을 거쳐 환불 금액이 결정됩니다.

품절 취소 시스템

공급업체의 제품 진행 중단, 원부자재 품절 및 교체, 제품에 대한 VOC 등의 문제가 발생된 경우, 관련 상품은 품절 처리됩니다.

주문 상품의 품절로 주문 이행을 할 수 없게 된 경우, 회사가 해당 상품에 대한 주문 취소와 환불을 신속하게 처리합니다. 이에 대한 알림을 보내드립니다.